Technik und Erreichbarkeit
Lange Ladezeiten, Fehlermeldungen und ausgefallene Funktionen prüfen wir anhand konkreter Seiten und Vorgänge. Dabei beziehen wir Hosting, CMS und vorhandene Schnittstellen ein.
Website-Support & Fehlerbehebung
Probleme mit Ihrer Website?
Klären wir, woran es liegt.
Nicht jedes Website-Problem braucht einen Relaunch. Wir schauen uns an, was nicht funktioniert, wie es Ihr Unternehmen beeinträchtigt und welche Maßnahmen sinnvoll sind.
Ihre Ausgangslage
Was fällt Ihnen an Ihrer Website auf?
Wählen Sie das Thema, das Ihre Situation am besten beschreibt. Mehrere Probleme können zusammenhängen. Die Ursache klären wir gemeinsam.
Ihre Website ist langsam?
Wenn Seiten lange laden oder Eingaben verzögert reagieren, wird die Nutzung mühsam. Wir untersuchen, wo die Zeit verloren geht, und verbessern die relevanten Stellen Ihrer Website.
Ihre Website funktioniert nicht?
Eine leere Seite, ein defektes Formular oder ein unterbrochener Checkout kann Ihren Alltag direkt beeinträchtigen. Wir grenzen den Fehler ein und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
Probleme mit WordPress?
Wenn Plugins, Theme und Hosting nicht mehr zusammenspielen, helfen zusätzliche Erweiterungen selten auf Verdacht. Wir prüfen Ihre WordPress-Installation und bearbeiten die konkrete Ursache.
Ihre Website wurde gehackt?
Unerwartete Weiterleitungen, fremde Inhalte oder eine Warnung des Hosters sollten gezielt geprüft werden. Wir helfen, den Zustand einzuordnen und eine geordnete Bearbeitung zu planen.
Ihre Website bringt keine Anfragen?
Eine Website kann gut aussehen und trotzdem wenig zum Vertrieb beitragen. Wir prüfen, ob passende Besucher kommen, Ihr Angebot verstehen und den Weg zur Kontaktaufnahme finden.
Ihre Website ist veraltet?
Wenn Angebot, Gestaltung oder technische Grundlage nicht mehr passen, lohnt sich eine Bestandsaufnahme. Wir klären, was erhalten bleiben kann und wo eine Erneuerung nötig ist.
Ihre Website wird nicht gefunden?
Wenn Ihre Website bei relevanten Suchanfragen nicht auftaucht, kann das unterschiedliche Gründe haben. Wir unterscheiden technische Hindernisse von fehlenden oder unpassenden Inhalten.
Einordnung
Erst verstehen. Dann gezielt verbessern.
Eine Website kann technisch erreichbar sein und trotzdem ihre Aufgabe verfehlen. Deshalb betrachten wir Ihre Beobachtungen, die betroffenen Nutzerwege und die technische Grundlage gemeinsam.
Inhalte und Orientierung
Wir prüfen, ob Besucher Ihr Angebot verstehen, wichtige Informationen finden und den nächsten Schritt erkennen. Auch die Darstellung auf mobilen Geräten gehört dazu.
Sichtbarkeit und Anfragen
Mit vorhandenen Daten grenzen wir ein, ob die Website zu wenig passende Besucher erreicht oder ob Besucher auf dem Weg zur Anfrage abspringen. Fehlende Messgrundlagen machen wir sichtbar.
Was funktioniert auf Ihrer Website nicht wie gewünscht?
Wir unterstützen Sie dabei, die Ursache zu finden und Ihre Website wieder nutzbar zu machen.
Mo–Fr, 08:00–17:00 UhrVerfügbarkeit wird geprüft
Website-Support
040 285381410Ihre Ansprechpartner für Analyse und Fehlerbehebung.
Unser Vorgehen
Schritt für Schritt zur passenden Lösung.
Untersuchung und Umsetzung stimmen wir vorab mit Ihnen ab. Zusätzlicher Aufwand wird besprochen, bevor weitere Arbeiten beginnen.
Ausgangslage aufnehmen
Sie zeigen uns die betroffene Website und beschreiben, was Ihnen aufgefallen ist. Wir klären Ziele, Zugänge und den Umfang der ersten Prüfung.
Ursachen einordnen
Wir untersuchen die relevanten Bereiche und unterscheiden akute Fehler von strukturellem Verbesserungsbedarf. Sie erhalten eine verständliche Einordnung.
Maßnahmen priorisieren
Wir stimmen ab, was zuerst behoben werden sollte und welcher Aufwand damit verbunden ist. Eine Reparatur, Optimierung oder ein Relaunch wird anhand der Befunde entschieden.
Umsetzen und nachprüfen
Die vereinbarten Änderungen werden umgesetzt und an den betroffenen Nutzerwegen geprüft. Weitere Betreuung lässt sich anschließend separat vereinbaren.
Ergebnisse
Ein klarer nächster Schritt für Ihre Website.
Eine nachvollziehbare Einschätzung
Sie erfahren, welche Probleme wir festgestellt haben und wo noch Informationen für eine belastbare Entscheidung fehlen.
Prioritäten statt einer langen Wunschliste
Akute Beeinträchtigungen und sinnvolle Verbesserungen werden nach Wirkung, Abhängigkeiten und Aufwand geordnet.
Ein abgestimmter Umsetzungsumfang
Sie entscheiden auf einer konkreten Grundlage, welche Arbeiten beauftragt werden und was zunächst bestehen bleiben kann.
Passender Leistungs- oder Lösungsbereich
Betrieb & WeiterentwicklungEingesetzte Tools & Technologien
WordPress
Payload CMS
Next.js
Webflow
TypeScript
React
PHP
Node.js
Vercel
AWS
Docker
Terraform
GitHub
PostgreSQL
Redis
Hetzner
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Website-Support
Wobei brauchen Sie Hilfe?
Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie uns die betroffene Website. Wir klären mit Ihnen, wie wir bei der Prüfung und Behebung unterstützen können.
Persönliche Hilfe für Ihre Website.
- Telefon
- 040 285381410
- info@onewebmedia.de
Für Bestandskunden gelten die Bereitschafts- und Reaktionszeiten der jeweiligen Supportvereinbarung. Auch Neukunden können Hilfe anfragen. Ohne Vereinbarung können wir keine bestimmte Reaktionszeit oder 24-Stunden-Bereitschaft garantieren.