Branche
Logistik & Transport
4 von 5 Unternehmen, die Waren transportieren, sehen Digitalisierung als größte Herausforderung in der Logistik.¹
Wir helfen Logistik- und Transportunternehmen dabei, Anfragewege, Schnittstellen und operative Prozesse so zu strukturieren, dass weniger Reibung entsteht.
Typische Herausforderungen
Wo digitale Reibung in dieser Branche oft entsteht
Unklare Anfragewege für verschiedene Transport- und Serviceleistungen
Medienbrüche zwischen Website, internen Tools und manuellen Prozessen
Zu wenig Transparenz in Abläufen, Zuständigkeiten und Informationsflüssen
Fokus in der Umsetzung
Drei Hebel, auf die wir in dieser Branche besonders achten
Leistungsstruktur und Nutzerführung
Wir ordnen komplexe Leistungen so, dass Kunden Angebote, Anfragen und Ansprechpartner schneller finden.
Prozesse und Schnittstellen
Wir verbinden Formulare, CRM, ERP oder interne Workflows, damit weniger manuell nachgearbeitet werden muss.
Digitale Grundlagen für Wachstum
Die technische Basis wird so aufgebaut, dass neue Leistungen, Standorte oder Zielgruppen sauber ergänzt werden können.
Operative Prozesse
Wo operative Prozesse in der Logistik unnötig Zeit verlieren
Viele Probleme entstehen nicht innerhalb eines einzelnen Systems, sondern bei der Übergabe von Informationen zwischen Kunden, Disposition, Vertrieb und Verwaltung.
| Prozess | Typische Ausgangssituation | Möglicher digitaler Hebel | Wirkung |
|---|---|---|---|
| Transportanfragen | Anfragen kommen unstrukturiert per E-Mail, Telefon oder Freitextformular an. Wichtige Angaben fehlen und müssen nachgefordert werden. | Strukturierte Anfrageformulare mit Pflichtfeldern, Datei-Upload und automatischer Weiterleitung. | Weniger Rückfragen und schnellere Angebotserstellung. |
| Datenübertragung | Kundendaten, Ladungsinformationen oder Auftragsdetails werden manuell zwischen Website, E-Mail, Excel, CRM oder TMS übertragen. | Schnittstellen und automatisierte Workflows übertragen Informationen direkt in die richtigen Systeme. | Weniger doppelte Dateneingabe und eine geringere Fehlerquote. |
| Dokumentenverarbeitung | Frachtpapiere, Nachweise und weitere Dokumente werden über verschiedene Kanäle versendet und manuell zugeordnet. | Zentraler Dokumenten-Upload mit strukturierter Zuordnung zu Kunde, Anfrage oder Auftrag. | Schnellere Bearbeitung und weniger Suchaufwand. |
| Zuständigkeiten | Eingehende Anfragen müssen manuell an Standorte, Abteilungen oder Ansprechpartner verteilt werden. | Regelbasierte Zuordnung anhand von Region, Transportart, Leistung oder Kundengruppe. | Kürzere Reaktionszeiten und klarere Verantwortlichkeiten. |
| Kundenkommunikation | Statusanfragen werden telefonisch oder per E-Mail beantwortet, obwohl die Informationen bereits intern vorliegen. | Kundenportale, Statusansichten und automatisierte Benachrichtigungen. | Weniger Rückfragen und höhere Transparenz für Kunden. |
| Auswertung | Bearbeitungszeiten, Anfragevolumen und Engpässe werden nur unvollständig oder über Excel ausgewertet. | Zentrale Dashboards für Anfragen, Vorgänge, Reaktionszeiten und Prozessstatus. | Bessere Steuerung und frühere Erkennung von Engpässen. |
Nächster Schritt
Sie möchten Ihre digitale Struktur in logistik & transport verbessern?
Dann besprechen wir gemeinsam, welche Inhalte, Prozesse und Systeme den größten Hebel für Ihr Unternehmen haben.
Sie haben Fragen?
Wir sind persönlich für Sie da.
